قوانین و مقررات بازگشت وجه و کالا

قوانین و مقررات بازگشت کالا و وجه

در مزون شقایق، رضایت شما اولویت ماست. به همین منظور، شرایطی برای بازگشت کالا و استرداد وجه در نظر گرفته‌ایم تا با اطمینان خاطر خرید کنید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این مقررات را به‌دقت مطالعه فرمایید:

۱. شرایط کلی بازگشت کالا

بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده‌نشده، شسته‌نشده، دارای برچسب سالم و در بسته‌بندی اولیه خود باشد.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود.
پس از تأیید پشتیبانی، کالا باید حداکثر طی ۳ روز کاری به آدرس اعلام‌شده ارسال گردد.

۲. موارد قابل بازگشت

دریافت کالای معیوب یا دارای نقص فنی (شامل پارگی، دوخت نامناسب، لکه و …)
ارسال کالای اشتباه (مدل یا سایز متفاوت از سفارش ثبت‌شده)

۳. موارد غیرقابل بازگشت

کالاهایی که به صورت سفارشی‌دوزی یا تغییر سایز طبق درخواست مشتری تهیه شده‌اند
استفاده یا شست‌وشوی کالا توسط مشتری
بازگشت پس از مهلت مقرر

۴. بازگشت وجه

در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا و بررسی آن به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال کالا، کل مبلغ بدون کسر هزینه بازگردانده می‌شود.
در صورت بازگشت کالا به دلایل غیر از نقص یا اشتباه از طرف مزون، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

۵. نحوه ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا وجه، لطفاً از طریق شماره تماس در سایت اقدام نمایید.